Häufig gestellte Fragen

Willkommen bei Concept Neurenberg. Hier beantworten wir häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Kontaktseite oder schreiben Sie uns eine E-Mail an info@conceptneurenberg.com

Unternehmensdetails:

  • Handelsname: Concept Neurenberg

  • Name des Unternehmens: E-Commerce L.R.

  • Adresse: Paxtonstraat 3N Zwolle, 8013 RP, Niederlande

  • Bestellung verfolgen? Hier ansehen

  • E-Mail: info@conceptneurenberg.com

  • Haben Sie Fragen an uns? Hier ansehen

  • Telefon: +31 6 20081625

  • Unternehmensnummer: 85263494

  • Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL004072511B88

1. Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?

Antwort:
Unsere Lieferzeiten setzen sich wie folgt zusammen:​

  • Bearbeitungszeit: 2–4 Werktage​

  • Versandzeit: 5–11 Werktage​

  • Gesamte Lieferzeit: 7–15 Werktage​

Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.​

2. Ist der Versand kostenlos?

Antwort:
Ja, wir bieten kostenlosen Versand nach Deutschland und Belgien an.​

Details entnehmen Sie bitte unserer Versandrichtlinie.​

3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Antwort:
Sie können Ihre Bestellung über unsere Bestellverfolgungsseite nachverfolgen, indem Sie Ihre Bestellnummer oder E-Mail-Adresse eingeben.​

4. Was ist Ihre Rückgaberichtlinie?

Antwort:
Sie können ungetragene und unbeschädigte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.​

Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.​

5. Wie kontaktiere ich den Kundenservice?

Antwort:
Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr erreichbar.​

Sie können uns über unsere Kontaktseite oder per E-Mail unter info@conceptneurenberg.com erreichen.​

6. Bieten Sie Garantien auf Ihre Produkte an?

Antwort:
Ja, wir bieten eine 30-tägige Garantie auf alle unsere Produkte.​

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.​

7. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Antwort:
Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf stornieren.​

Bitte kontaktieren Sie uns dazu umgehend per E-Mail an info@conceptneurenberg.com.​

8. Was mache ich, wenn ich einen defekten Artikel erhalte?

Antwort:
Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt.​

Wir werden den Artikel ersetzen oder eine Rückerstattung veranlassen.​

Details finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.​

9. Versenden Sie international?

Antwort:
Derzeit liefern wir ausschließlich nach Deutschland und Belgien.​

10. Bieten Sie Rabatte für Großbestellungen an?

Antwort:
Ja, für Großbestellungen bieten wir spezielle Konditionen an.​

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice für weitere Informationen.​

11. Wie kann ich ein Produkt umtauschen?

Antwort:
Für einen Umtausch senden Sie bitte den ursprünglichen Artikel gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurück und geben eine neue Bestellung auf.​

12. Haben Sie ein physisches Geschäft?

Antwort:
Nein, Concept Neurenberg ist ein reiner Online-Shop.​

Dadurch können wir Ihnen eine breite Produktpalette zu wettbewerbsfähigen Preisen anbieten.​

13. Wie sicher sind meine persönlichen Daten bei Ihnen?

Antwort:
Der Schutz Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität.​

Wir verwenden SSL-Verschlüsselung, um sicherzustellen, dass Ihre persönlichen Daten geschützt sind.​

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

14. Wie funktioniert eine Rückerstattung?

Antwort:
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Kaufbetrag auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 7 Werktagen, abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.

Kontaktinformationen

    Concept Neurenberg ist ein Online-Shop für stilvolle Taschen und praktische Accessoires für den täglichen Gebrauch.

    Handelsname: Concept Neurenberg
    Name des Unternehmens: E-Commerce L.R.
    Adresse: Paxtonstraat 3N Zwolle, 8013 RP, Niederlande

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    E-Mail: info@conceptneurenberg.com
    Haben Sie Fragen an uns? Hier ansehen
    Telefon: +31 6 20081625
    Unternehmensnummer: 85263494
    Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL004072511B88

    Sie können uns an folgenden Tagen und zu folgenden Zeiten erreichen:

    Öffnungszeiten (MEZ):

    - Montag bis Freitag: 09:00 bis 18:00

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